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物業(yè)管理是社會治理敏感的“末梢神經”,面對的是居民群眾的切身利益和體驗感受。為切實促進物業(yè)管理有效融入社會基層治理,4月13日,我市召開物業(yè)管理工作會議,多措并舉切實提升群眾的幸福感和獲得感。
“管理制度化、制度規(guī)范化、服務統一化,是提升物業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)和服務水平最有效的辦法。”物業(yè)服務的好與壞,關系到千家萬戶的利益和幸福,全市物業(yè)管理工作會議因此也備受廣大網友的關注和熱議。
據報道,今年我市將從黨建引領、企業(yè)信用、智慧物業(yè)、資金管理、矛盾下調五個方面增強物業(yè)服務理念,提升物業(yè)管理水平。
網友“劉美麗”說,目前小區(qū)物業(yè)服務水平參差不齊,物業(yè)從業(yè)人員素質也有待提高。以黨建為引領打造“紅色物業(yè)”,是提升物業(yè)公司社會責任、管理水平最直接的辦法。樹立黨員先鋒帶頭示范作用,增加物業(yè)從業(yè)人員的榮譽感。發(fā)動小區(qū)黨員參與到物業(yè)治理中,傾聽民聲、多方發(fā)力、解決矛盾、改善服務,共建和諧家園。
網友“山高水長”說,物業(yè)公司是房地產開發(fā)衍生出來的服務行業(yè)。小區(qū)業(yè)主支付費用購買服務。物業(yè)公司的作用是替小區(qū)業(yè)主管理小區(qū)秩序,服務業(yè)主生活。業(yè)主和物業(yè)公司是甲方與乙方的關系。但在現實生活中,甲方付費后并不清楚乙方提供什么服務項目。這次全市物業(yè)管理工作會議提出,物業(yè)公司要對物業(yè)服務內容、收費標準和收費辦法等進行公示。信息公開化是解決物業(yè)和業(yè)主矛盾的關鍵點,也是保障業(yè)主監(jiān)督權和知情權的重要舉措。
網友“火鳥”說,目前我市許多小區(qū)都沒有成立業(yè)主委員會,物業(yè)公司出現管理不規(guī)范、收費不合理、服務水平差等情況時,業(yè)主無法通過業(yè)主委員會維權,只能以不交物業(yè)費的辦法表達不滿。物業(yè)公司收不到相應的管理費,就會降低服務標準,進一步加深雙方矛盾。我市相關行政主管部門或業(yè)務部門,應該幫助小區(qū)成立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會對物業(yè)公司進行監(jiān)督,才能促進物業(yè)公司提升服務水平,完善管理制度,提供好的服務,才能增強居民的幸福感。
記者 朱穎江
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物業(yè)管理是社會治理敏感的“末梢神經”,面對的是居民群眾的切身利益和體驗感受。為切實促進物業(yè)管理有效融入社會基層治理,4月13日,我市召開物業(yè)管理工作會議,多措并舉切實提升群眾的幸福感和獲得感。
“管理制度化、制度規(guī)范化、服務統一化,是提升物業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)和服務水平最有效的辦法。”物業(yè)服務的好與壞,關系到千家萬戶的利益和幸福,全市物業(yè)管理工作會議因此也備受廣大網友的關注和熱議。
據報道,今年我市將從黨建引領、企業(yè)信用、智慧物業(yè)、資金管理、矛盾下調五個方面增強物業(yè)服務理念,提升物業(yè)管理水平。
網友“劉美麗”說,目前小區(qū)物業(yè)服務水平參差不齊,物業(yè)從業(yè)人員素質也有待提高。以黨建為引領打造“紅色物業(yè)”,是提升物業(yè)公司社會責任、管理水平最直接的辦法。樹立黨員先鋒帶頭示范作用,增加物業(yè)從業(yè)人員的榮譽感。發(fā)動小區(qū)黨員參與到物業(yè)治理中,傾聽民聲、多方發(fā)力、解決矛盾、改善服務,共建和諧家園。
網友“山高水長”說,物業(yè)公司是房地產開發(fā)衍生出來的服務行業(yè)。小區(qū)業(yè)主支付費用購買服務。物業(yè)公司的作用是替小區(qū)業(yè)主管理小區(qū)秩序,服務業(yè)主生活。業(yè)主和物業(yè)公司是甲方與乙方的關系。但在現實生活中,甲方付費后并不清楚乙方提供什么服務項目。這次全市物業(yè)管理工作會議提出,物業(yè)公司要對物業(yè)服務內容、收費標準和收費辦法等進行公示。信息公開化是解決物業(yè)和業(yè)主矛盾的關鍵點,也是保障業(yè)主監(jiān)督權和知情權的重要舉措。
網友“火鳥”說,目前我市許多小區(qū)都沒有成立業(yè)主委員會,物業(yè)公司出現管理不規(guī)范、收費不合理、服務水平差等情況時,業(yè)主無法通過業(yè)主委員會維權,只能以不交物業(yè)費的辦法表達不滿。物業(yè)公司收不到相應的管理費,就會降低服務標準,進一步加深雙方矛盾。我市相關行政主管部門或業(yè)務部門,應該幫助小區(qū)成立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會對物業(yè)公司進行監(jiān)督,才能促進物業(yè)公司提升服務水平,完善管理制度,提供好的服務,才能增強居民的幸福感。
記者 朱穎江
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