助企紓困規(guī)范流程 平臺運行制度保障
我市出臺“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運行管理辦法
我市出臺“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運行管理辦法
更新時間：2022-1-27 9:20:48 來源：焦作日報
2021年專題區(qū)
記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，《焦作市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運行管理辦法》（以下簡稱《辦法》）日前正式出臺，為規(guī)范我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺有序運行、推動“萬人助萬企”活動有效開展提供有力的制度保障。
《辦法》對我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺的組織機構(gòu)及職責、工作流程、監(jiān)督問責等內(nèi)容進行了明確，強調(diào)總調(diào)度室平臺遵循“屬地管理、分級負責、強化監(jiān)督、注重實效”原則，實行統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、及時反饋、重點督辦、嚴格考核的工作機制，聚焦企業(yè)堵點、難點、痛點問題，推進大數(shù)據(jù)在受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、督辦、反饋、統(tǒng)計、考核等方面的分析和應(yīng)用，實現(xiàn)總調(diào)度室平臺全流程數(shù)字化、可視化、智能化、標準化，為政府科學(xué)決策、精準施政提供依據(jù)。
《辦法》明確，我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺工作流程分為受理、轉(zhuǎn)辦、辦理和反饋四個階段，主要通過總調(diào)度室平臺網(wǎng)站（http://www.jzxzfw.gov.cn/）、市政務(wù)服務(wù)大廳窗口、熱線電話（0391）3900360三種方式，受理企業(yè)反映的政策法律法規(guī)咨詢、生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難問題和訴求建議等。
為確保總調(diào)度室平臺規(guī)范運行，《辦法》明確，平臺運行指揮中心的指揮長、研判員分別由市工信局、發(fā)改委、財政局等12家常駐單位的1名副縣級干部、1名業(yè)務(wù)骨干輪流派駐擔任，同時實行事項限時辦結(jié)制，指揮中心、承辦單位按照“13710”工作制度對問題進行限時辦理，做到事事有著落、件件有結(jié)果。此外，總調(diào)度室平臺將加強對事項的受理、辦理、督辦等環(huán)節(jié)的監(jiān)測、預(yù)判和管控，對各環(huán)節(jié)異常情況進行實時智能預(yù)警；動態(tài)監(jiān)督管理總調(diào)度室平臺辦理事項，對包聯(lián)單位、承辦單位不積極履行責任、回避矛盾，不作為、慢作為的，將通過市“萬人助萬企”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行通報。
市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責人表示，出臺《辦法》是深入貫徹落實省、市“萬人助萬企”活動部署的一項重要舉措，為我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運行提供了制度保障，有利于助推我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉，為助力“萬人助萬企”活動開展，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局依托“企業(yè)紓困360”平臺建立市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺，運用全方位、智慧化助企服務(wù)模式，集中開展企業(yè)問題提交、梳理、調(diào)度、紓解、反饋、評價工作，進一步提高了平臺的服務(wù)能力和水平，優(yōu)化了政府公共服務(wù)，因企施策、分類解決企業(yè)反映的問題，受到企業(yè)的一致好評。截至目前，平臺共收集企業(yè)反映問題1144個，已解決1121個，解決率達98%。
（記者王愛紅）
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記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，《焦作市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運行管理辦法》（以下簡稱《辦法》）日前正式出臺，為規(guī)范我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺有序運行、推動“萬人助萬企”活動有效開展提供有力的制度保障。
《辦法》對我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺的組織機構(gòu)及職責、工作流程、監(jiān)督問責等內(nèi)容進行了明確，強調(diào)總調(diào)度室平臺遵循“屬地管理、分級負責、強化監(jiān)督、注重實效”原則，實行統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、及時反饋、重點督辦、嚴格考核的工作機制，聚焦企業(yè)堵點、難點、痛點問題，推進大數(shù)據(jù)在受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、督辦、反饋、統(tǒng)計、考核等方面的分析和應(yīng)用，實現(xiàn)總調(diào)度室平臺全流程數(shù)字化、可視化、智能化、標準化，為政府科學(xué)決策、精準施政提供依據(jù)。
《辦法》明確，我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺工作流程分為受理、轉(zhuǎn)辦、辦理和反饋四個階段，主要通過總調(diào)度室平臺網(wǎng)站（http://www.jzxzfw.gov.cn/）、市政務(wù)服務(wù)大廳窗口、熱線電話（0391）3900360三種方式，受理企業(yè)反映的政策法律法規(guī)咨詢、生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難問題和訴求建議等。
為確保總調(diào)度室平臺規(guī)范運行，《辦法》明確，平臺運行指揮中心的指揮長、研判員分別由市工信局、發(fā)改委、財政局等12家常駐單位的1名副縣級干部、1名業(yè)務(wù)骨干輪流派駐擔任，同時實行事項限時辦結(jié)制，指揮中心、承辦單位按照“13710”工作制度對問題進行限時辦理，做到事事有著落、件件有結(jié)果。此外，總調(diào)度室平臺將加強對事項的受理、辦理、督辦等環(huán)節(jié)的監(jiān)測、預(yù)判和管控，對各環(huán)節(jié)異常情況進行實時智能預(yù)警；動態(tài)監(jiān)督管理總調(diào)度室平臺辦理事項，對包聯(lián)單位、承辦單位不積極履行責任、回避矛盾，不作為、慢作為的，將通過市“萬人助萬企”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行通報。
市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責人表示，出臺《辦法》是深入貫徹落實省、市“萬人助萬企”活動部署的一項重要舉措，為我市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺運行提供了制度保障，有利于助推我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉，為助力“萬人助萬企”活動開展，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局依托“企業(yè)紓困360”平臺建立市“萬人助萬企”總調(diào)度室平臺，運用全方位、智慧化助企服務(wù)模式，集中開展企業(yè)問題提交、梳理、調(diào)度、紓解、反饋、評價工作，進一步提高了平臺的服務(wù)能力和水平，優(yōu)化了政府公共服務(wù)，因企施策、分類解決企業(yè)反映的問題，受到企業(yè)的一致好評。截至目前，平臺共收集企業(yè)反映問題1144個，已解決1121個，解決率達98%。
（記者王愛紅）
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