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中信銀行洛陽分行協助企業回收硬幣獲贊

2021-10-19 14:51:52    來源：中信銀行洛陽分行

　　10月12日下午，中信銀行洛陽分行收到客戶咨詢電話，客戶表示自己追回欠款30多萬，但欠款方還款時現金全部為1元硬幣，詢問能否幫助清點。

　　中信銀行洛陽分行收到該咨詢后，及時反饋相關情況并制定相應應對方案。中信銀行洛陽分行根據網點情況，積極協調各家支行的硬幣清分機和硬幣包裝機調往該網點，同時向客戶回復會盡全力配合硬幣清點工作。

　　10月14日下午，客戶攜帶部分硬幣到網點，兩名工作人員持續三個小時為客戶清點硬幣。10月15日，客戶再次攜帶大量硬幣到網點辦理業務。工作人員在保證網點正常辦理業務的情況下，持續清點，歷時整整一天。因大部分硬幣上污垢、銹漬痕跡明顯，清點難度大，耗時長，一天半內未能全部清點完畢，遂與客戶溝通約定下次清點時間。客戶表示非常感謝，感謝中信銀行洛陽分行替他們解決了一個棘手難題。

　　中信銀行洛陽分行急客戶所急，解客戶難題，始終秉承“用心服務，從我做起”的服務理念，以真誠的服務態度和高效的辦事效率為客戶提供專業而又溫暖的服務。

 

（中信銀行洛陽分行 寇相如）

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