中信銀行洛陽分行兌換錢幣解難題
更新時間：2022-8-8 17:37:01 來源：中信銀行洛陽分行
2021年專題區(qū)
8月5日下午，梁女士提著一個大包來到中信銀行洛陽分行,詢問工作人員“零錢比較多能兌換嗎?”梁女士所持的零鈔包含第四套人民幣的1元紙幣，還有大量5角、1角硬幣，零鈔是客戶家中經(jīng)營超市生意長期積累下來的。由于存放時間過久，存在不同程度的霉變殘損，有的缺損嚴(yán)重，有的甚至一碰就碎，褶皺程度嚴(yán)重，點(diǎn)鈔機(jī)幾乎無法清點(diǎn)。梁女士住所附近沒有銀行，抱著試一試的心態(tài)來到了中信銀行洛陽分行。
該行工作人員表示可以無償辦理殘損幣、不宜流通人民幣兌換，并立刻開始幫助其清點(diǎn)零鈔。該行雙人逐張、逐枚手工清點(diǎn)、鑒別、整理，經(jīng)過一個多小時后，清點(diǎn)完畢3200余張零鈔，并按殘缺污損人民幣兌換要求將所有殘損幣進(jìn)行兌付。拿到兌換好的現(xiàn)金，梁女士滿臉笑容，頻頻致謝。
除為網(wǎng)點(diǎn)客戶兌換零鈔外，該行工作人員開展一系列上門兌換零鈔及現(xiàn)金宣傳活動。
該行主動上門為商戶兌換小面額紙幣和殘損幣，工作人員換取50元紙幣、20元紙幣、5元紙幣、1元紙幣走訪銀行周邊的各類現(xiàn)金需求量大的商鋪上門兌換零鈔，涵蓋便利店、藥店、水果店和農(nóng)貿(mào)店。該舉措受到店家的強(qiáng)烈歡迎，稱贊“中信銀行的服務(wù)這么好，都上門換零錢了”。在此次上門服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有商家對新發(fā)行的5元、10元紙幣很陌生，工作人員當(dāng)場講解了第五套人民幣主要防偽特征、假幣犯罪活動舉報(bào)獎勵機(jī)制。同時發(fā)現(xiàn)有咖啡店為節(jié)約人力成本不太愿意讓客戶使用現(xiàn)金消費(fèi)的情況，工作人員著重向商鋪工作人員講解拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，可以引導(dǎo)客戶使用快捷支付，但不得拒收現(xiàn)金。
中信銀行洛陽分行為客戶兌換錢幣的工作得到了周圍群眾的普遍認(rèn)可，該行將持續(xù)開展此類宣傳活動，為營造健康良好貨幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。
（中信銀行洛陽分行 李佳林 丁一珂）
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8月5日下午，梁女士提著一個大包來到中信銀行洛陽分行,詢問工作人員“零錢比較多能兌換嗎?”梁女士所持的零鈔包含第四套人民幣的1元紙幣，還有大量5角、1角硬幣，零鈔是客戶家中經(jīng)營超市生意長期積累下來的。由于存放時間過久，存在不同程度的霉變殘損，有的缺損嚴(yán)重，有的甚至一碰就碎，褶皺程度嚴(yán)重，點(diǎn)鈔機(jī)幾乎無法清點(diǎn)。梁女士住所附近沒有銀行，抱著試一試的心態(tài)來到了中信銀行洛陽分行。
該行工作人員表示可以無償辦理殘損幣、不宜流通人民幣兌換，并立刻開始幫助其清點(diǎn)零鈔。該行雙人逐張、逐枚手工清點(diǎn)、鑒別、整理，經(jīng)過一個多小時后，清點(diǎn)完畢3200余張零鈔，并按殘缺污損人民幣兌換要求將所有殘損幣進(jìn)行兌付。拿到兌換好的現(xiàn)金，梁女士滿臉笑容，頻頻致謝。
除為網(wǎng)點(diǎn)客戶兌換零鈔外，該行工作人員開展一系列上門兌換零鈔及現(xiàn)金宣傳活動。
該行主動上門為商戶兌換小面額紙幣和殘損幣，工作人員換取50元紙幣、20元紙幣、5元紙幣、1元紙幣走訪銀行周邊的各類現(xiàn)金需求量大的商鋪上門兌換零鈔，涵蓋便利店、藥店、水果店和農(nóng)貿(mào)店。該舉措受到店家的強(qiáng)烈歡迎，稱贊“中信銀行的服務(wù)這么好，都上門換零錢了”。在此次上門服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有商家對新發(fā)行的5元、10元紙幣很陌生，工作人員當(dāng)場講解了第五套人民幣主要防偽特征、假幣犯罪活動舉報(bào)獎勵機(jī)制。同時發(fā)現(xiàn)有咖啡店為節(jié)約人力成本不太愿意讓客戶使用現(xiàn)金消費(fèi)的情況，工作人員著重向商鋪工作人員講解拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，可以引導(dǎo)客戶使用快捷支付，但不得拒收現(xiàn)金。
中信銀行洛陽分行為客戶兌換錢幣的工作得到了周圍群眾的普遍認(rèn)可，該行將持續(xù)開展此類宣傳活動，為營造健康良好貨幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。
（中信銀行洛陽分行 李佳林 丁一珂）
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