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中信銀行鄭州分行：優化金融服務，助力新市民扎根

2022-10-20 14:17:10    來源：中信銀行鄭州分行

　　銀保監會與中國人民銀行聯合印發《關于加強新市民金融服務工作的通知》，中信銀行鄭州分行積極響應政策號召，制定多項措施，落實好新市民金融服務工作，切實提高新市民金融服務的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

　　滿足金融需求，助力新市民構筑愛巢。認真貫徹落實四部委《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》，該行下發多項減費讓利舉措，按照“降費不降服務”的原則，對涉及銀行賬戶服務、轉賬匯款、電子銀行的收費項目進行減免；針對有購房需求的群眾，及時滿足新市民進城購房、返鄉置業、購買婚房等金融服務需求。

　　優化線下服務，助力新市民暢享生活。中信銀行鄭州分行加大愛心驛站建設，為室外工作者提供累了能歇腳、沒電能充電、渴了能喝水等便民惠民服務；為老年客戶提供綠色通道等特色化服務，在網點精心布置愛心輪椅、愛心專座、老花鏡、放大鏡等便民服務設施，老年客戶業務辦理安排專人陪同，主動提示老年客戶核查業務種類及余額，提供養老金融服務產品一攬子服務，加大新市民養老保障力度。

　　開展投教活動，助力新市民善用金融。通過充分的市場調查和排查，中信銀行鄭州分行充分發揮市場外拓團隊的優勢，通過進社區、進校園、進廠區等方式，現場提供個人賬戶開立、信用卡辦理、信貸業務咨詢等多種金融服務，提高新市民金融服務的靈活性和可得性。同時結合金融知識進萬家、防范電信詐騙、反假人民幣等宣傳活動，普及消費者權益保護、投資理財觀念、保險保障意識，為新市民提供省心、省力、科學、有效的綜合金融咨詢服務，助力提升新市民金融素養。

　　針對新市民的建議和訴求，下一步，中信銀行鄭州分行將持續不斷提升專業服務能力，為新市民創造價值，加快構建涵蓋新市民群體創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的全方位綜合金融服務體系，為新市民量身打造更多的金融產品、提供更優質的服務。

 　　
（中信銀行安陽分行 徐婷玉）

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