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中信銀行鄭州分行：多措并舉 助力中小企業紓困發展

2022-11-16 12:49:20    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革的決策部署，持續推進做優做強中小企業賬戶服務，積極履行社會責任，不斷助力企業紓困發展。

　　開戶體驗再升級。中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，打造“線上化操作、多渠道宣導、便捷化辦理、一站式服務、全方位跟進”中小企業專屬流程，實現“跑一次、暖提示、簡流程、全服務、短用時”，進一步升級客戶體驗。近日，焦作武陟縣某公司急需開立賬戶解決專項債資金入賬問題，但由于疫情原因單位財務人員無法攜帶開戶資料前往柜面現場開戶。中信銀行鄭州分行轄屬焦作分行迅速成立開戶小組，啟動疫情防控期間單位銀行結算賬戶開立綠色通道，線上開戶預約、線上開戶意愿認證，讓客戶足不出戶完成開戶。

　　服務質效再提升。該行完善“業務指導+督導檢查+客戶回訪+銀企互動+評估優化”的中小企業賬戶服務全流程管理機制，一方面通過賬戶排查、對客回訪、異常分析等方式發現問題、總結不足，另一方面通過制度完善、系統優化、操作糾偏等方法解決問題、優化服務。同時，及時響應企業代發工資、商超零鈔兌換、資金周轉等需求，堅持“服務企業就是服務全省大局”的理念，持續提升企業服務質效，助力穩經濟大盤。

　　減費讓利更有力。小微企業是保市場、穩就業的主力軍,事關民生福祉,事關經濟社會發展大局。新冠肺炎疫情對小微企業的生存和發展造成較大沖擊，也給企業經營帶來諸多挑戰。中信銀行鄭州分行迅速行動、全面動員，深入貫徹落實黨中央、國務院減費讓利決策部署，推動減費讓利的各項措施落地見效，切實惠及市場主體。該行積極制定降費工作方案，擴大優惠服務的覆蓋面，持續為客戶提供“有溫度”的支付服務和“有力度”的減費措施，讓利于民，為支持穩住河南省經濟大盤添磚加瓦。

（中信銀行鄭州分行 張靜 史長海 鄭真）

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